Customer Care
+30 22970 25627
Mail Info
info@internetstudio.gr
Work Time
Mon.-Fri.(10:00 - 18:00)
Work Place
Antoniou Pelekanou 8

γράψτε το μήνυμά σας

Για κάθε σας απορία, είμαστε διαρκώς δίπλα σας, ώστε να σας απαντήσουμε σε κάθε ερώτησή σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για κάθε ερώτημα, αλλά και για προτάσεις στην κατασκευή της ιστοσελίδα σας.

Οι κάτοχοι πακέτων Linux Hosting Pro μπορούν να επικοινωνούν με την το ειδικευμένο τμήμα της απαντητικής ομάδας καθημερινά από τις 10 το πρωί μέχρι τις 6 το το απόγευμα από τη Δευτέρα μέχρι την Παρασκευή.

Οι συνδρομητές μισθωμένων servers, μπορούν να επικοινωνούν με το τμήμα της απαντητικής ομάδας τηλεφωνικά ή μέσω ticket system όλες τις μέρες του χρόνου από τις 10 το πρωί μέχρι τις 10 το βράδυ.

Για θέματα που αφορούν τεχνικά ζητήματα μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα βοήθειας. (24/7 Support!)

Τηλ: +30 22970 25627

Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες, συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα. Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο.

Προστασία προσωπικών δεδομένων:

Ο επισκέπτης του internetstudio.gr έχει τη δυνατότητα να περιηγηθεί ελεύθερα στην ιστοσελίδα χωρίς να χρειαστεί να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία.

Για την παραγγελία υπηρεσιών και προϊόντων τα απαραίτητα στοιχεία είναι εκείνα που θα χρησιμοποιηθούν για την τιμολόγηση της αγοράς όπως: Επωνυμία επιχείρησης, ΑΦΜ, ΔΟΥ, Διεύθυνση λειτουργίας της επιχείρησης (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας) δραστηριότητα, αριθμό σταθερού τηλεφώνου και email μέσα από το οποίο θα σας σταλούν οι πληροφορίες της υπηρεσίας σας και θα γίνει η υποστήριξή της. Η εγγραφή στο σύστημα μπορεί να γίνει μόνο με την αγορά μίας υπηρεσίας. Κατά συνέπεια αποθηκεύουμε και χρησιμοποιούμε τα αναγκαία δεδομένα μόνο για την επεξεργασία των παραγγελιών σας και για την επικοινωνία μαζί σας.

Σε καμία περίπτωση δεν παρέχουμε, με οποιονδήποτε τρόπο, τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους. Οι πληροφορίες σας παρέχονται μόνο στον αρμόδιο καταχωρητή τομέων για την καταχώρηση των τομέων σας, όταν αυτό ζητηθεί από εσάς. Στις περιπτώσεις αυτές, η διαβίβαση πληροφοριών πραγματοποιείται σύμφωνα μέσα από ασφαλές κρυπτογραφημένο σύστημα. Περιορίζουμε τις πληροφορίες που μεταδίδονται στο ελάχιστο δυνατό.

Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων έχετε το δικαίωμα να αποκαλύψετε, να τροποποιήσετε, να αποκλείσετε ή να διαγράψετε τις αποθηκευμένες πληροφορίες σας με την είσοδό σας στο σύστημα μας.

Πιο αναλυτικά:

Πληροφορίες τιμολόγησης. Σύμφωνα με τους τοπικούς φορολογικούς νόμους και τις οδηγίες ΦΠΑ και τιμολόγησης της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συλλέγουμε τα ακόλουθα στοιχεία: το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη φυσική σας διεύθυνση, το όνομα της εταιρείας σας, τη διεύθυνση IP, τη χώρα με βάση τη διεύθυνση IP που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία του νόμιμου τιμολογίου που σας αποστέλλεται μετά την επιτυχή πληρωμή της αγοράς σας, καθώς και των σχετικών ηλεκτρονικών ειδοποιήσεων.

Διεύθυνση IP. Η διεύθυνση IP συλλέγεται προσωρινά κάθε φορά που έχετε πρόσβαση στον ιστότοπό μας στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή ιστού, στα αρχεία καταγραφής του λογισμικού ασφαλείας και στα αρχεία καταγραφής του συστήματος λήψης (μόνο κατά τη λήψη μέσω του ιστότοπού μας ή κατά τη λήψη ενημερωμένων εκδόσεων). Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για την εξασφάλιση της ασφάλειας του ιστοτόπου μας και για την αποφυγή καταχρήσεων. Οι πληροφορίες διεύθυνσης IP δεν είναι άμεσα αναγνωρίσιμες πληροφορίες, αλλά εάν αποθηκεύονται σε συνδυασμό με το αναγνωριστικό λογαριασμού χρήστη, ενδέχεται να είναι έμμεσο αναγνωριστικό. Η διεύθυνσή σας IP στο πλαίσιο της πρόληψης της ασφάλειας και της κατάχρησης απαλλάσσεται συγκεκριμένα από την απαίτηση της συναίνεσής σας σύμφωνα με το GDPR της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διασφαλίζουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών μέσω οποιωνδήποτε κατάλληλων τεχνικών μέσων και η οποία περιλαμβάνει τη συλλογή της διεύθυνσης IP σας σε αυτό το πλαίσιο.

Υποστήριξη με υποβολή αιτήσεων, μέσω του συστήματος ticket system. Οποιεσδήποτε αναγνωρίσιμες πληροφορίες που παρέχετε όταν ζητάτε υποστήριξη μέσω των ιδιωτικών υποβολών αιτήσεων (εισιτηρίων) του συστήματος συμπεριλαμβάνουν, αλλά περιορίζονται σε πληροφορίες σύνδεσης στους ιστότοπούς σας και σε οποιεσδήποτε άλλες προσωπικές πληροφορίες που μπορείτε να δώσετε εθελοντικά. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας παρέχουμε τεχνική υποστήριξη και υποστήριξη λογαριασμού και, γενικά, να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας και να απαντήσουμε στα αιτήματά σας.

Πληροφορίες στις φόρμες επικοινωνίας. Οποιεσδήποτε πληροφορίες παρέχετε εθελοντικά με την υποβολή μιας φόρμας επικοινωνίας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" της ιστοσελίδας ή σε άλλα σημεία της. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να απαντήσουμε στα αιτήματά σας.

Επαλήθευση δύο βημάτων / ασφάλεια λογαριασμού. Πληροφορίες που παρέχονται ή δημιουργούνται κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης και χρήσης του συστήματος επαλήθευσης δύο βημάτων (Two - factor authentication) για τη διασφάλιση του αρχείου καταγραφής του λογαριασμού σας. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες μόνο για την παροχή της λειτουργικότητας επαλήθευσης δύο βημάτων του ιστότοπού μας. Οι πληροφορίες επαλήθευσης δύο βημάτων δεν είναι άμεσα αναγνωρίσιμες πληροφορίες, αλλά αν αποθηκευτούν σε συνδυασμό με το αναγνωριστικό του λογαριασμού χρήστη, ενδέχεται να είναι έμμεση ταυτοποίηση.

Προσωπικά στοιχεία των ανηλίκων. Δεν επιτρέπουμε στους ανηλίκους να χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας. Οποιοσδήποτε λογαριασμός διαπιστώνεται κατά παράβαση αυτού του όρου θα τερματιστεί χωρίς επιστροφή χρημάτων και όλες οι πληροφορίες που αφορούν αυτόν τον λογαριασμό χρήστη θα διαγραφούν.

Στοιχεία που αφορούν την τιμολόγηση. Η παροχή των στοιχείων σας σχετικά με την τιμολόγηση απαιτείται νομικά σύμφωνα με την οδηγία ΦΠΑ της Ευρωπαϊκής Ένωσης και την ενσωμάτωσή της στους τοπικούς φορολογικούς νόμους. Είναι παράνομο να σας παρέχουμε μία υπηρεσία χωρίς να εκδώσετε τιμολόγιο που απαιτεί αυτές τις πληροφορίες.

Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των στοιχείων. Όπως αναφέραμε ήδη, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία με διαφάνεια και ως εκ τούτου επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία σύμφωνα με τους GDPR και τους τοπικούς νόμους προστασίας δεδομένων για έναν από τους παρακάτω λόγους:

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία για να παρέχουμε τις υπηρεσίες φιλοξενίας, κατασκευής και όλες τις συμπληρωματικές υπηρεσίες υποστήριξης που έχουμε συμφωνήσει.

Όταν χρησιμοποιείτε το σύστημα αιτημάτων υποστήριξης, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για να απαντήσουμε στο αίτημά σας. Επίσης επεξεργαζόμαστε αυτόματα τα στοιχεία σας για να σας στείλουμε αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το χειρισμό του αιτήματός σας.

Όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας μας, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεί σας για να απαντήσουμε στο αίτημά σας. Επίσης επεξεργαζόμαστε αυτόματα τα στοιχεία σας για να σας στείλουμε αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το χειρισμό του αιτήματός σας.

Όταν είστε συνδρομητής, επεξεργαζόμαστε αυτόματα τα στοιχεία σας για να στείλουμε αυτοματοποιημένα ηλεκτρονικά μηνύματα συναλλαγών, δηλαδή υπενθυμίσεις σχετικά με την λήξη της συνδρομής σας και τυχόν αλλαγές στην κατάσταση της συνδρομής σας μαζί μας.

Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων. Δεν χρησιμοποιούμαι τα στοιχειά σας για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων. Οι μοναδικές αυτοματοποιημένες ενέργειες σχετίζονται με τον υπολογισμό του ΦΠΑ και τον υπολογισμό των περιόδων ισχύος των συνδρομών σας.

Χρήστη των στοιχείων σας για λόγους marketing. Σε καμία περίπτωση δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας προκειμένου να υλοποιήσουμε σκοπούς marketing.

Διάρκεια. Διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για όσο διάστημα έχουμε μια επιχειρηματική σχέση μαζί σας. Είμαστε, επίσης νομικά υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε τις πληροφορίες τιμολόγησης, σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις.

Άλλα αρχεία καταγραφής που ενδέχεται να περιέχουν προσωπικές πληροφορίες, όπως τα αρχεία καταγραφής πρόσβασης διακομιστή και τα αρχεία καταγραφής ασφαλείας, διατηρούνται μέχρι και για 14 μήνες.

Η πρόφαση στα δεδομένα σας. Ανά πάσα στιγμή έχετε το δικαίωμα να κάνετε έλεγχο για τα στοιχεία σας που διατηρούμε στο αρχείο σας. Μπορείτε να τα διορθώσετε, να λάβετε ένα αντίγραφο ή να τα διαγράψετε.